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이용안내 FAQ

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상품주문시 주의사항
코코나인 (ip:) 평점 0점   작성일 2019-07-05 추천 추천하기 조회수 207

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※ 해외구매대행의 특성상 수시로 가격변동이 있으며 구매대행 시점에 원가가 변동될 경우 구매대행을 취소하고 환불해 드립니다.


※ 이미테이션 및 상표권 위반 상품은 통관시 폐기될수 있으며 추가 수수료가 발생됩니다.


※ 교환 및 반품 방법

- 코코나인 에서 취급하는 모든 상품은 해외구매대행 상품입니다.

- 해외구매대행 상품의 특성상 단순변심,사이즈 및 색상선택 오류 등으로 인한 반품시 반품배송비가 국내 배송비보다 높습니다.

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- 상품을 구매하시기전 최대한 주의를 부탁드립니다.

- 반품을 원하시면 반품사유 및 구매자정보(아이디,이름,연락처 등)를 동봉하신후 상품을 수령하신날로부터 3일이내 아래의 주소로 우체국에서 EMS 선불로 발송해 주시기 바랍니다.

- 반품물건이 도착하면 확인후 처리를 해드립니다.(제품상태,구성품목등 확인후 초기배송비를 제외 후 5영업일 내 환불처리)


  받는사람 : 회원 영문이름

  전화번호 : 15306319377 

  주소 : 山东省 威海市 环翠区 竹岛街道 青岛南路 77A-1(凤林派出所)东边大楼 院里 KTO EXPRESS 


※ 교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 3일이내

- 목록통관 제품만 가능

- 단순변심,사이즈 및 색상 선택오류
- 상품이 불량일경우

※ 교환 및 반품이 불가능한 경우

- 반품 또는 교환 접수기간이 지난 상품(EMS발송일로 확인할수 있음)
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- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우(단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 개봉한 경우는 제외)
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

- 착용흔적이 있을경우(향수냄새/담배냄새/섬유탈취제냄새/바디제품냄새/화장품이묻은경우/세탁한경우/수선한경우)
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
  (자세한 내용은 고객만족센터 상담을 이용해 주시기 바랍니다.)


※ 불량 사유가 아닌 경우

- 프린트(나염)가 있는 상품의 경우 제작과정에서 패턴의 배열 및 위치가 이미지와 다를수 있습니다.

- 단추 및 악세서리 위치 확인을 위한 초크자국(초크자국은 스팀이나 뜨거운 바람(드라이어)이 닿으면 사라집니다.)

- 원단 특유의 냄새(세탁방법에 맞게 1~3회 단독세탁 후 착용하시기 바랍니다.)

- 퍼(FUR) 상품의 털빠짐이 있는 경우(상품의 특성상 털빠짐이 있을수 있으며 착용시 옷에 묻어날수 있으니 세탁방법에 맞게 1~3회 단독세탁 후 착용하시기 바랍니다.)

- 데님 또는 컬러감이 강한 의류의 경우 원단의 염색 및 나염 과정으로 인해 이염(다른 의류,가방,신발,언더웨어,피부 등)이 될 수 있습니다.(세탁방법에 맞게 1~3회 단독세탁 후 착용하시기 바랍니다.)

- 일부 상품의 경우 원단 특성상 착용후 마찰로 인한 보플이 일어난 경우(주문시 소재를 참고하시기 바랍니다.)

- 자연스러운 컷팅으로 디자인된 상품(오버로크 미처리된 부분 및 실밥)

- 해외 수입상품의 라벨 또는 텍(TAG)이 제거된 경우(일부 상품의 경우 라벨이 부착되어 있는 상태로 통관이 불가능 합니다.)

- 모니터 해상도에 따른 색상차이 또는 배송시 발생한 구김 또는 지퍼의 뻑뻑한 움직임 또는 바느질 마감처리 또는 단추구멍이 막혀있는 경우

실밥 일부가 정리되지 않은 경우(잘라내면 문제가 없는 경우) 또는 단추가 허술하게 마감된 경우

- 데님 상품의 워싱과정으로 인한 소량의 돌 또는 모래가 들어있는 경우

- 신발 및 가방에 약간의 본드자국 또는 가죽에 약간의 주름 및 스크래치가 있는 경우



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